Thông Tin Cửa Hàng
Cosnow phục vụ quý khách vào những khung giờ sau:
- Giờ mở cửa : Từ 08h:00 sáng - đến 22h:00 tối
- Ngày làm việc : Từ thứ 2 đến CN.
- Fanpage/ Zalo: Online 24/24
- Dịp lễ tết : Tất cả các ngày lễ tết.
Quý khách có thể tìm thấy cửa hàng Cosnow tại :
- Địa chỉ : Số 13 ngách 33 ngõ 105 Doãn Kế Thiện, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hn.
- Hotline / Zalo : 0785 301 029 - 0983706890
Hiện tại Cosnow chưa có chi nhánh tại TP.HCM, nhưng chúng tôi đang lên kế hoạch mở rộng trong thời gian tới để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Về Sản Phẩm
Sản phẩm của Cosnow được thiết kế và may đo trực tiếp tại Việt Nam, đảm bảo chất lượng, độ vừa vặn và tính độc quyền theo từng concept.
Trang phục có nhiều size tùy theo từng thiết kế. Cosnow hỗ trợ chỉnh sửa nhẹ để vừa vặn hơn với số đo của bạn. Hãy liên hệ ngay với nhân viên để được hỗ trợ bạn nhé !
Có. Bạn hoàn toàn có thể đến cửa hàng Cosnow để thử đồ trực tiếp trước khi thuê, đảm bảo trang phục vừa vặn và phù hợp nhất với bạn.
Có. Tất cả sản phẩm đều được Cosnow làm sạch theo quy trình 5 bước : Giặt > Sả > Sấy Khô > Là Hơi > Đóng gói bảo quản. Đảm bảo trang phục luôn sạch mới, sẵn sàng bàn giao đến khách hàng.
Không cần, Cosnow sẽ giặt và xử lý toàn bộ trang phục sau khi hoàn trả giúp bạn – bạn chỉ cần gửi lại đúng hạn.
Hiện tại, Cosnow chuyên cung cấp trang phục thiết kế dành cho người lớn. Các dòng cho trẻ em hoặc ngoại cỡ sẽ được phát triển theo nhu cầu, hoặc may đo riêng theo yêu cầu khách hàng.
Cosnow có hỗ trợ thuê phụ kiện riêng tùy từng loại. Vui lòng liên hệ để được tư vấn và kiểm tra tình trạng phụ kiện theo nhu cầu của bạn.
Hình Thức Thuê
Quý khách hoàn toàn có thể thuê trang phục theo 2 hình thức sau :
1. Thuê trực tiếp : Quý khách có thể đến lựa chọn và thuê trực tiếp tại showroom cửa hàng Cosnow - Số 13 ngách 33 ngõ 105 doãn kế thiện, mai dịch, Hn.
2. Thuê online : Quý khách có thể nhắn tin qua fanpage CosNow - Cho Thuê Trang Phục Cosplay : Halloween, Noel, Châu Âu. Hoặc liên hệ với đội ngũ tư vấn qua zalo : 0983 706 890 - 0785 301 029 để được tư vấn và đặt lịch thuê.
Thời gian thuê trang phục sẽ được tính như sau:
- Thuê 1 ngày : Trang phục thuê được tính là 1 ngày cho 1 lần thuê. Tương đương 24h sử dụng tính từ khi quý khách nhận trang phục đến khi quý khách gửi lại đầy đủ cho Cosnow. Ví dụ : Quý khách lấy trang phục vào 9h sáng ngày hôm nay và hoàn trả vào 9h sáng ngày mai. Như vậy là 1 ngày.
- Thuê nhiều ngày : Thời gian sử dụng cho 1 lần thuê nhiều ngày, nhận & hoàn trả trang phục có thể được trao đổi, cân đối và thỏa thuận sao cho phù hợp với nhu cầu và lợi ích giữa hai bên.
Có. Cosnow cung cấp dịch vụ cho thuê đồ trên phạm vi toàn quốc.
Nếu quý khách ở các tỉnh thành xa Hn, quý khách vẫn có thể thuê trang phục tại CosNow. Tùy thuộc vào địa chỉ hay tỉnh thành Cosnow sẽ tư vấn hình thức vận chuyển và thời gian thuê phù hợp.
Có. Cosnow cung cấp dịch vụ giao trang phục tận nơi linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng. Dù quý khách ở nội thành hay ngoại thành, chỉ cần đặt trước – chúng tôi sẽ vận chuyển đến tận nơi và đúng lịch trình bạn cần.
Có. Bạn có thể đổi lịch thuê hoặc đổi mẫu khác nếu sản phẩm còn hàng và lịch thuê phù hợp. Cosnow luôn linh hoạt để hỗ trợ bạn tốt nhất.
Đặt Cọc & Thanh Toán
- Đặt trước 50% : Sau khi quý khách lựa chọn được trang phục. Quý khách vui lòng đặt trước 50% giá trị đơn thuê để được nhân viên xác nhận giữ trang phục thuê cho ngày quý khách cần cần sử dụng. Nhân viên tư vấn của Cosnow sẽ ghi hóa đơn xác nhận, bàn giao hoặc chụp ảnh gửi cho quý khách ngay sau khi nhận được chuyển khoản đặt trước.
- Lưu ý : Mọi trường hợp khi chưa chuyển khoản đặt lịch, giữ lịch thuê trước hoặc chưa được nhân viên xác nhận đơn thuê. Cosnow sẽ khổng thể hỗ trợ quý khách nếu trang phục đó đã được đặt trước bởi một khách hàng khác.
Có, giá thuê tại Cosnow đã bao gồm đầy đủ phụ kiện đi kèm theo set trang phục, giúp bạn sẵn sàng cho buổi biểu diễn hoặc sự kiện mà không cần lo chuẩn bị thêm.
Có, giá thuê tại Cosnow đã bao gồm đầy đủ phụ kiện đi kèm theo set trang phục, giúp bạn sẵn sàng cho buổi biểu diễn hoặc sự kiện mà không cần lo chuẩn bị thêm.
Có. Điều này là bắt buộc. Trước khi nhận trang phục thuê, quý khách có thể lựa chọn 2 hình thức đặt cọc bảo quản trang phục như sau:
1. Đặt lại giấy tờ tùy thân : Cosnow chấp nhận lưu giữ giấy tờ tùy thân bản gốc như CCCD hoặc BLX để bảo quản trang phục thuê. Mọi giấy tờ khác như thẻ sinh viên, thẻ học sinh, thẻ xe bus, hay ảnh chụp qua điện thoại đều không được chấp nhận là một hình thức bảo quản.
2. Đặt thêm chi phí bảo quản : Trường hợp quý khách không mang theo giấy tờ tùy thân hoặc sử dụng hình thức thuê online nhận ship và thuê ở tỉnh thành xa. Quý khách có thể đặt thêm một khoản chi phí tương đương 50% đến 100% giá trị trang phục để bảo quản trang phục.
Trước khi nhận trang phục thuê. Quý khách vui lòng thanh toán 100% chi phí thuê còn thiếu.
Chắc chắn ! Sau khi quý khách hoàn trả đầy đủ trang phục thuê và phụ kiện cho Cosnow. Quý khách sẽ được nhận lại giấy tờ tùy thân hoặc chi phí bảo quản nếu có.
Nếu quý khách hoàn trả trang phục chậm hơn dự tính so với thỏa thuận giữa 2 bên. Mà quý khách không có sự trao đổi hay thông báo trước tới Cosnow để kịp thời hỗ trợ xử lý. Hoặc nhân viên Cosnow đã liên hệ với quý khách nhiều lần. Nhưng sự việc trả muộn trang phục thuê vẫn sảy ra. Quý khách sẽ phải thanh toán thêm phụ thu như sau :
- Trả muộn 3h - 6h : Phụ thu 30% - 50% giá trị đơn thuê.
- Trả muộn 6h - 12h : Phụ thu 50% - 80% giá trị đơn thuê.
- Trả muộn 12h - 24h : Phụ thu 80% - 100% giá trị đơn thuê.
Hủy Lịch & Đền Bù
Nếu quý khách hủy lịch thuê vì một lý do nào đó. Cosnow sẽ dựa vào 3 trường hợp sau để hỗ trợ quý khách nhận lại chi phí mà quý khách đã đặt trước :
1. Trường hợp hủy sát lịch : Quý khách sẽ không được hoàn lại chi phí cọc thuê trang phục nếu hủy lịch thuê sát ngày sử dụng.
2. Trường hợp thông báo sớm : Cosnow sẽ hỗ trợ hoàn lại 50% chi phí cọc thuê trang phục trong những trường hợp sau:
- Quý khách thông báo hủy lịch thuê tới Cosnow trước 10 ngày sử dụng (ngày thường).
- Quý khách thông báo hủy lịch thuê tới Cosnow trước 15 ngày sử dụng (ngày lễ tết).
3. Trường hợp bất khả kháng : Cosnow sẽ hỗ trợ hoàn lại 100% chi phí cọc thuê trang phục trong những trường hợp sau:
- Quý khách thông báo hủy lịch và chứng minh được bằng các lý do bất khả kháng.
- Tùy vào các trường hợp Cosnow sẽ hỗ trợ hoàn lại từ 50% đến 100% chi phí cọc thuê trang phục mà quý khách đã đặt trước.
Quý khách sẽ phải đền bù khi làm mất, hỏng trang phục thuê trong những trường hợp sau:
1. Bung chỉ nhẹ & bẩn có thể giặt : Quý khách không phải đền bù nếu làm bung chỉ hay bẩn nhẹ trang phục thuê mà có giặt và sửa chữa lại với thời gian nhanh chóng.
2. Hỏng nặng nhưng có thể sửa chữa : Quý khách sẽ phải đền bù từ 3 đến 5 lần giá trị đơn thuê, tương đương 30% - 50% giá trị trang phục nếu làm rách nhiều, hỏng nặng nhưng Cosnow vẫn có thể khắc phục và sửa chữa với thời gian nhiều ngày.
3. Mất & hỏng nặng nhưng không thể sửa chữa : Quý khách sẽ phải đền bù từ 8 đến 10 lần giá trị đơn thuê, tương đương 80% - 100% giá trị trang phục hoặc phụ kiện nếu làm mất hay hỏng mà Cosnow không thể khắc phục và sửa chữa.